Erhebungen zur Qualität der Netzdienstleistung
Die Energie-Control Austria ist gemäß Gaswirtschaftsgesetz bzw. ElWOG für das Monitoring der Qualität der Netzdienstleistung zuständig. Die Erhebung erfolgt mittels standardisierter Fragebögen online im Serviceportal der Energie Control Austria.
Hierbei werden basierend auf der Netzdienstleistungsqualitätsverordnung alle Verteilnetzbetreiber zu Anzahl und durchschnittlicher Bearbeitungsdauer von
- Netzzutritten,
- Netzzugängen,
- gelegten Netzrechnungen,
- Abschaltungen und Wiederherstellungen des Netzzugangs,
- Zählerstandsermittlungen,
- Termineinhaltung,
- Kundeninformation und Beschwerdemanagement, sowie
- Sicherheit und Zuverlässigkeit des Netzbetriebs
befragt.
Eine Ausfüllhilfe mit Erläuterungen zu den Erhebungsschwerpunkten ab dem Erhebungsjahr 2020 finden Sie hier:
Allgemeine Anleitung zum Portaleinstieg
