Willkommen auf den Seiten der Schlichtungsstelle der E-Control

Als ein wesentlicher Bestandteil der Endkundenservices der E-Control wurde bereits 2002 eine Schlichtungsstelle eingerichtet, bei der sich Strom- und Gaskunden bei Schwierigkeiten mit dem Netzbetreiber oder Lieferanten Hilfe suchen können. Mit 2016 wurde die Schlichtungsstelle weiter aufgewertet und ist - wenn sie zwischen Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und Strom- und Gasunternehmen vermittelt - eine durch das Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz (BMASK) an die Europäische Kommission notifizierte Schlichtungsstelle. Bei Schlichtung zwischen Unternehmen und Unternehmen gelten zwar die gleichen (neuen) Verfahrensregeln, im Gegensatz zur Vermittlung bei Konsumenten ändert sich an der gesetzlichen Grundlage aber nichts.

So erreichen Sie die Schlichtungsstelle

Tel.: +43 1 24724-444
Fax: +43 1 24724-900
E-Mail: schlichtungsstelle@e-control.at
Energie-Control Austria
Schlichtungsstelle
Rudolfsplatz 13a, 1010 Wien

Auf den folgenden Seiten finden Sie ausführliche Informationen, wie und in welchen Fällen Ihnen die Schlichtungsstelle weiterhelfen kann.