Willkommen auf den Seiten der Schlichtungsstelle der E-Control

Als ein wesentlicher Bestandteil der Endkundenservices der E-Control wurde bereits 2002 eine Schlichtungsstelle eingerichtet, bei der sich Strom- und Gaskunden bei Schwierigkeiten mit dem Netzbetreiber oder Lieferanten Hilfe suchen können. Mit 2016 wurde die Schlichtungsstelle weiter aufgewertet und ist nun eine durch das Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz (BMASK) an die Europäische Kommission notifizierte Schlichtungsstelle.

• Was wir für Sie konkret tun können?    
• Das Streitschlichtungsverfahren im Detail
• Beispielfälle für Schlichtungsverfahren    
• Häufige Fragen und Antworten der Schlichtungsstelle
• Rechtliche Grundlagen    
  • EU Richtlinie 2013/11/EU über alternative Streitbeilegung und die österreichische Umsetzung
  • Verordnung (EU) Nr. 524/2013
  • Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG)  
  • Verfahrensrichtlinien
• Bestellung der Schlichter
• Die Geschichte der Schlichtungsstelle der E-Control
  • 2002-2015  
  • ab 2016 aufgewertet - notifizierte AS-Stelle im Sinne des Alternative-Streitbeilegung-Gesetz
• Tätigkeitsberichte der Schlichtungsstelle