Rechtliche Grundlagen

Rechtliche Grundlagen

 

Verfahrensrichtlinien für die Streitschlichtung (0,1 MB)

  • bei der Schlichtungsstelle der E-Control
 

Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (0,8 MB)

  • Richtlinie 2013/11/EU des europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013
 

Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des europäischen Parlaments und des Rates

  • über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten
 

Alternative-Streitbeilegung-Gesetz – AStG

  • Bundesgesetz über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten