Zurück Unsere Schlichtungsstelle – Ihr kurzer Weg zur Lösung

Unsere Schlichtungsstelle – Ihr kurzer Weg zur Lösung

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Was macht die Schlichtungsstelle?

  • Sie ist eine neutrale Anlaufstelle bei Streitfällen rund um Strom und Gas
  • Ziel: Eine Lösung finden, mit der beide Seiten leben können – ohne Gang vor Gericht
  • Netzbetreiber und Energielieferanten müssen am Verfahren mitwirken
  • Die detaillierten Verfahrensrichtlinien finden Sie hier.

Wann ist die Schlichtungsstelle für Sie da?

Die Schlichtungsstelle ist beispielsweise zuständig bei:

  • Nachverrechnungen von Verbrauchswerten
  • Unklarheiten bei den verrechneten Energiepreisen
  • Streitigkeiten über die Abrechnungshöhe

Voraussetzung

Bevor Sie einen Antrag stellen, müssen Sie nachweislich versucht haben, direkt mit dem betroffenen Strom- oder Gasunternehmen eine Lösung zu finden. Dieser Versuch darf nicht länger als ein Jahr zurückliegen.

Was benötigt die Schlichtungsstelle?

Damit wir tätig werden können, brauchen wir:

  • Ihre Kontaktdaten
  • Den Namen des betroffenen Unternehmens
  • Eine klare Beschreibung des Vorfalls
  • Nachweis des vorherigen Einigungsversuchs
  • Alle relevanten Unterlagen (Rechnungen, Mahnungen, E-Mails etc.)
  • Ihren Vorschlag, wie der Konflikt zufriedenstellend gelöst werden könnte

Hinweis: Einreichen können Sie Ihren Antrag online oder per Post – telefonisch ist dies nicht möglich!

Wie läuft das Verfahren ab?

  • Wir übermitteln Ihre Beschwerde samt Unterlagen an das betroffene Unternehmen.
  • Finden die Parteien keine gemeinsame Lösung, kann die Schlichtungsstelle einen Vorschlag formulieren.
  • Dieser wird nur dann verbindlich, wenn beide Seiten zustimmen.
  • Ohne Einigung ist der Weg zu den ordentlichen Gerichten weiterhin offen.

Drohende Abschaltung? Jetzt rasch handeln!

Bitte beachten Sie: Bei drohender Abschaltung gleich direkt an die Energie-Hotline 0800 21 20 20 wenden, damit schnell geholfen werden kann!

  • Bei akuter Abschaltungsgefahr wegen Zahlungsproblemen können Sie sich sofort an die Energie-Hotline wenden oder im Kontaktformular „Abschaltung“ auswählen.
  • Wurde Ihr Liefervertrag beendet und droht deshalb eine Abschaltung, suchen Sie schnell einen neuen Anbieter und informieren Sie den Netzbetreiber.

Noch Fragen?

Unsere Energie-Hotline hilft Ihnen gerne weiter: 0800 21 20 20

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular