Toolbook

Das Toolbook der E-Control wurde entwickelt, um Energieunternehmen als Anleitung und Handbuch bei der Erstellung von rechtskonformen, übersichtlichen und verständlichen Rechnungen für Haushaltskunden zu dienen und damit die Kundenzufriedenheit der österreichischen Energiekonsumenten erheblich zu verbessern.

Dieses Toolbook beinhaltet in einer kurzen Zusammenfassung die wichtigsten Erkenntnisse aus einem Vergleichstest des IFES Institutes, das in persönlichen Interviews mit Konsumenten die von der E-Control erstellte Musterrechnung bestehenden Rechnungen gegenüber gestellt hat. Zwei Drittel der Befragten sprechen sich aufgrund ihrer Übersichtlichkeit und Verständlichkeit eindeutig für die Musterrechnung aus. Es wurden verschiedene Varianten einzelner Rechnungselemente - so genannter Module - abgetestet.

Des Weiteren werden im Toolbook die Grundsätze erläutert, die dem Design der Rechnung zugrunde gelegt wurden. Zu verschiedenen grafischen Aspekten finden sich Vorschläge für Variationen sowie eine Darlegung der wichtigsten rechtlichen Fragestellungen wie z.B. der Aliquotierung. Diese Ausführungen der E-Control sollen auch als Handlungsanleitung dienen, wenn sich in der Praxis Fragen ergeben. Die Erstellung des Toolbooks erfolgte in Zusammenarbeit mit einer Agentur, die über umfangreiche Erfahrung im Rechnungsdesign verfügt.

Die vorliegenden Musterrechnungen verstehen sich als an Haushaltskunden zu legende Rechnungen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund spezieller steuerrechtlicher Vorgaben bei Rechnungslegung gegenüber Unternehmern u.U. Abweichungen notwendig sind.

Hier finden Sie das Toolbook der E-Control zum herunterladen :


Hier finden Sie die Musterrechnungen der E-Control für Strom und Gas zum herunterladen: