Die Streitschlichtungsstelle der E-Control

Wenn Sie mit der Qualität einer Dienstleistung Ihres Elektrizitäts- oder Erdgasunternehmens nicht zufrieden sind, oder eine Beschwerde gegen Ihre Rechnung einbringen wollen, können Sie einen formlosen Streitschlichtungsantrag an die Schlichtungsstelle der E-Control richten.

In Ihrem Antrag sollten Sie nach Möglichkeit bereits folgende Fragen beantworten:

• Was ist aus Ihrer Sicht passiert? Wie stellt sich aus Ihrer Sicht der Sachverhalt dar?
• Gegen welches Elektrizitäts- oder Erdgasunternehmen richtet sich Ihr Schlichtungsantrag?
• Wie kann Ihrer Meinung nach eine befriedigende Lösung des Streitfalls aussehen?

Den Antrag können Sie schriftlich per E-Mail, per Fax oder per Post einreichen:

E-Mail: schlichtungsstelle@e-control.at  
Fax: +43 1 24724-900

Postanschrift:
E-Control GmbH
Schlichtungsstelle
Rudolfsplatz 13a
1010 Wien

Hier finden Sie die Verfahrensrichtlinien der Schlichtungsstelle:
/de/konsumenten/service-u...ien-der-streitschlichtung