122 Strom- und 21 Gas-Verteilernetzbetreiber wurden von uns auf die Qualität ihrer Kundenservices hin überprüft. Die Verteilernetzbetreiber weisen ein hohes Maß an Kundenorientierung auf, nur wenig Verbesserungspotenzial ist gegeben. Was passt und wo sind Verbesserungen nötig?