E-Xpertenwissen weitergeben

Hallo zu einem Kapitel der Energie-Challenge, bei dem es vor allem auch ums Weitersagen geht.

Vielleicht haben Sie in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis ja Menschen, bei denen das Geld knapp ist. So knapp, dass sie zum Beispiel im Fall einer unerwarteten Stromnachzahlung in Zahlungsschwierigkeiten geraten. Die Anrufe an unserer Energie-Hotline (0810 10 25 54) zeigen uns, dass das leider gar nicht so selten vorkommt.

Laut einer Studie, die wir gemeinsam mit der Statistik Austria durchgeführt haben, sind rund 117.000 Haushalte in Österreich „energiearm“.

Was also tun, drohender Abschaltung von Strom oder Gas?

Gleich einmal Stopp: Strom bzw. Gas darf nur dann abgeschaltet werden, wenn…

• mindestens zwei Mahnungen zugestellt worden sind und

• jede der Mahnungen eine mindestens zweiwöchige Frist zur Nachzahlung beinhaltet hat und

• die letzte Mahnung mit eingeschriebenem Brief erfolgt ist und

• in der letzten Mahnung angedroht worden ist, dass es zur Abschaltung kommt, sollte weiterhin nicht bezahlt werden und

• in der letzten Mahnung über die Kosten und Folgen der Abschaltung und Wiederherstellung der Energielieferung informiert wurde.

• Außerdem: Abschaltungen dürfen nicht an einem Freitag bzw. an einem Tag vor einem gesetzlichen Feiertag durchgeführt werden.

Was sollten Betroffene tun?

Auf jeden Fall den Energielieferanten und den Netzbetreiber kontaktieren und die Lage schildern. Oftmals kann schon so eine gemeinsame Lösung gefunden werden, z.B. eine Ratenzahlungsvereinbarung oder Stundung der Schulden Darüber hinaus stehen aufgrund der derzeitigen Rechtslage zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

• Die Berufung auf die sogenannte „Grundversorgung“ gegenüber jedem Energielieferanten und dem Netzbetreiber.

• Der Einbau eines sogenannten „Vorauszahlungszählers“. Wie das im Detail funktioniert, dazu haben wir einen praktischen Flyer erstellt.

Und der ist auch gleich unsere heutige Challenge: Bitte laden Sie sich den Flyer herunter und bewahren Sie ihn auf, um ihn im Bedarfsfall an Bekannte oder Verwandte weiterzuschicken. Oder verteilen Sie ihn gleich in Ihrem Freundeskreis, man kann ja nie wissen. Vielen Dank für Ihr Engagement!

Auch bei unsere Energie-Challange, die sich nun leider dem Ende zuneigt. Es war super, dass Sie uns die ganze Challenge hindurch begleitet haben.

Sie bekommen nun noch drei E-Mails: das Wissens-Quiz zu diesem Abschnitt, ein großes Quiz bei dem es dann auch um unsere Live-Challenge geht und abschließend ein kurzer Fragebogen, wie Ihnen die Energie-Challenge gefallen hat.

Bis dann,

Ihr E-Control Team

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