Fragen und Antworten zu den Serviceleistungen der E-Control

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Wir stehen Ihnen gerne telefonisch oder per Email für Ihre Fragen zur Verfügung.

  1. Verbrauche ich zu viel Energie?
  2. Was kann ich gegen Energie-fressende Geräte tun?
  3. Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit einem Strom- oder Gasunternehmen habe?
  4. Was kann/macht der Tarifkalkulator?
  5. Welche Informationen erhalte ich an der Energie-Hotline?
  6. Wie kann ich mich als Strom- und Gaskunde informieren?
  7. Wie kann ich mit der E-Control in Kontakt treten?
  8. Wie kann ich über News aus dem Strom- bzw. Gasmarkt auf dem Laufenden bleiben?

  • Verbrauche ich zu viel Energie?

    Es gibt zwei wichtige Gründe, warum es sich lohnt, Energie zu sparen.

    • Das sparen von Energie spart Ihnen bares Geld auf der Rechnung.
    • Außerdem ist der sparsame Umgang mit Energie wichtig, um unser Klima und unsere Umwelt zu schonen.

    Mit den Verbrauchs-Checks können Sie sich einen ersten Überblick verschaffen, wie viel Strom Ihre Geräte verbrauchen und wie viel Energie Sie sparen könnten, wenn Sie sie sorgsam einsetzen.

    Informationen zu den Verbrauchs-Checks finden Sie hier.

    Mit diesen Energiespar-Tipps fällt es Ihnen leicht, Energie zu sparen.

    [nach oben]

  • Was kann ich gegen Energie-fressende Geräte tun?

    Hier finden Sie wichtige Informationen zum Energie sparen.

    Sie möchten wissen, wie viel Sie mit dem Einsatz effizienter Geräte einsparen können? Dann sind Sie bei unseren Verbrauchs-Checks richtig. Probieren Sie es doch einfach aus!

    [nach oben]

  • Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit einem Strom- oder Gasunternehmen habe?

    Als Energiekunde haben Sie einen Netzzugangsvertrag mit Ihrem Netzbetreiber und einen Energieliefervertrag mit Ihrem Lieferanten.

    Als Ihre Vertragspartner sind natürlich Ihr Lieferant und Ihr Netzbetreiber die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen. Wenden Sie sich besonders bei Problemen schnell und frühzeitig an Ihr Unternehmen. Je schneller Sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten, umso schneller können Fragen geklärt und Probleme aus der Welt geräumt werden.

    Haben Sie bereits versucht, Ihr Energieunternehmen zu kontaktieren und Sie sind trotzdem nicht zufrieden?

    Als Ihr unabhängiger Ansprechpartner im freien Strom- und Gasmarkt steht Ihnen auch hier die E-Control gerne zur Verfügung. Viele Fragen können schnell und unbürokratisch an der Energie-Hotline geklärt werden. Bei Problemen mit einem Unternehmen hilft Ihnen die Streitschlichtungsstelle der E-Control.

    [nach oben]

  • Was kann/macht der Tarifkalkulator?

    Der Tarifkalkulator berechnet das für Sie günstigste Strom- und Gasangebot, indem Sie einfach nur Ihre Postleitzahl und Ihren Strom- bzw. Gas-Jahresverbrauch in Kilowattstunden (kWh) eingeben. Ihren aktuellen Jahresverbrauch finden Sie auf Ihrer letzten Jahresabrechnung.

    Der Tarifkalkulator rechnet immer mit den aktuellen Preisen und listet alle für Sie verfügbaren Anbieter vom günstigsten bis zum teuersten Lieferanten.

    Wenn Sie genau wissen wollen, wie der Tarifkalkulator funktioniert, klicken Sie hier.

    [nach oben]

  • Welche Informationen erhalte ich an der Energie-Hotline?

    An der Energie-Hotline stehen Ihnen Energieexperten für alle Ihre Fragen zur Verfügung:

    • Strom- und Gaspreise vergleichen
    • Fragen zu Ihrer Energierechnung
    • Ihre Rechnung überprüfen
    • Sich über aktuelle Preisänderungen informieren
    • Von Ihren Rechten als Strom- und Gaskunde Gebrauch machen
    • Fragen zu Ökostromanbietern
    • Bei Problemen mit Ihrem Energieunternehmen
    • Rat bei Energiefragen zum Umzug oder Neubau eines Hauses

    Wir helfen Ihnen unter der Nummer 0810 10 25 54 gerne weiter. Weitere Informationen zur Energie-Hotline finden Sie hier.

    [nach oben]

  • Wie kann ich mich als Strom- und Gaskunde informieren?

    Bei Fragen rund um das Thema Energie können Sie sich nicht nur mit Ihrem Lieferanten oder Netzbetreiber in Verbindung setzen.

    Die E-Control ist Ihr unabhängiger Ansprechpartner bei Fragen zum Lieferantenwechsel, Problemen mit Ihrem Energieunternehmen oder wenn Sie Energie sparen möchten.

    Wir stehen Ihnen telefonisch, online oder persönlich auf Messen und Beratungstagen zur Verfügung. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

    [nach oben]

  • Wie kann ich mit der E-Control in Kontakt treten?

    Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir stehen Ihnen zur Verfügung:

    • Elektronisch, über verschiedene Kontakt-Formulare auf diesen Seiten, wie z.B. unter Kontakt.
    • Online, mit einer Vielzahl von Funktionen, wie z.B. dem Tarifkalkulator oder den Effizienz-Checks.
    • Telefonisch, unter unserer Energie-Hotline: 0810 10 25 54.
    • Persönlich, bei Messen in ganz Österreich und an Beratungstagen.
    • Tatkräftig, mit unserer Streitschlichtung haben Sie im Konfliktfall einen kompetenten Partner zur Seite.
    [nach oben]

  • Wie kann ich über News aus dem Strom- bzw. Gasmarkt auf dem Laufenden bleiben?

    Auf der Homepage der E-Control finden Sie immer aktuelle Neuigkeiten, die für Sie als Strom- und Gaskunde relevant sein können.

    In der Service-Leiste rechts finden Sie auch die Möglichkeit, sich für den Newsletter der E-Control anzumelden. So haben Sie die Gewissheit, nichts zu verpassen.

    [nach oben]