Produktinnovation auf dem Energiemarkt:
Online-Produkte

Eine Neuerung auf dem Strommarkt sind sogenannte Online-Produkte, die derzeit von einigen Unternehmen zum Teil mit attraktiven Rabatten oder günstigen Energiepreisen angeboten werden.

Wesentliches Merkmal der meisten dieser Produkte ist, dass jegliche Kommunikation mit dem Anbieter häufig gänzlich elektronisch abgewickelt wird. Also die Rechnung per Mail, Beschwerden oder Anfragen an das Unternehmen per Website, Eingabe der Zählerselbstablesung online usw. Meist sind diese Angebote nur in Kombination mit einem Abbuchungsauftrag erhältlich.

Die Online-Abwicklung kann durchaus bequem und günstig sein, jedoch sollte man sich die Vertragsdetails gut ansehen, bevor man sich für ein solches Produkt entscheidet. Vertragsbindefristen, Kündigungsfristen oder auch die Nicht-Verfügbarkeit von Service-Hotlines können hier unter Umständen einen Unterschied zu den Standard-Produkten des Unternehmens ausmachen.
Auch sollte man beachten, dass man u.U. wieder auf ein teureres Standard-Produkt umgestellt wird, falls nicht alle im Vertrag vorgesehenen Online-Abwicklungen elektronisch erledigt werden können.

Für Verbraucher, die im Umgang mit elektronischer Abwicklung erfahren sind und die ohnehin die Vorteile des Internets bereits für viele Lebensbereiche nutzen, können die neuen Online-Produkte der Energielieferanten durchaus eine günstige Option sein.

Onlineprodukte sind im Tarifkalkulator der E-Control durch die Namensgebung als solche erkenntlich.