Die Streitschlichtungsstelle der E-Control

Wenn Sie mit der Qualität einer Dienstleistung Ihres Elektrizitäts- oder Erdgasunternehmens nicht zufrieden sind, oder eine Beschwerde gegen Ihre Rechnung einbringen wollen, können Sie einen formlosen Streitschlichtungsantrag an die Schlichtungsstelle der E-Control richten.

In Ihrem Antrag sollten Sie nach Möglichkeit bereits folgende Fragen beantworten:

• Was ist aus Ihrer Sicht passiert? Wie stellt sich aus Ihrer Sicht der Sachverhalt dar?
• Gegen welches Energieunternehmen richtet sich Ihr Schlichtungsantrag?
• Wie kann Ihrer Meinung nach eine befriedigende Lösung des Streitfalls aussehen?

Den Antrag können Sie schriftlich per E-Mail, per Fax oder per Post einreichen:

Verfahrensrichtlinien der Schlichtungsstelle verfahrensrichtlinien-schlichtungsstelle-030311.pdf - 28.5kB